Dažniausiai užduodami klausimai

  •  1.Koks elektroninės parduotuvės darbo laikas?

    Užsisakyti prekių galite visada:I–VII visą parą. Ne darbo dienomis ir valandomis užsisakę prekių,gausite el.pranešimą apie užsakymo eigą. Į visus klausimus Jums atsakys mūsų vadybininkai.

    Siųsti 

    2. Kur kreiptis turint klausimų?

    Jei turite klausimų , rašykite elektroniniu paštu vadyba@daineliene.lt arba skambinkite 8345 51500 (I-V 08:00–17:00). Jūsų užklausas atsakysime kuo greičiau. Atsiprašome už sukeltus nemalonumus. 

    3.Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą?

    Taip. sąskaita faktūra bus atsiųsta el.paštu.

    4.Prekių pristatymas

    Prekes pristato kurjerių tarnyba arba pristatome savo transportu suderintu laiku. Nemokamas prekių atsiėmimas galimas mūsų firminėse parduotuvėse :

    • A. Tatarės 85, Lukšiai, Šakių raj. Tel.: 8345 44405 Darbo laikas: I-V 8-18val. VI 9-14val.
    • Vytauto 91, Vilkaviškis, Vilkaviškio raj. Tel.: 8342 51288 Darbo laikas: I-V 9-18val. VI 9-13val.
    • Draugystės 14, Marijampolė Tel.: 8343 71615 Darbo laikas: I-V 8-17val. VI 9-14val.
    • Tirkšlių 5A, Mažeikiai Tel.: 868247861/ 8443 35044 Darbo laikas: I-V 8-17val.
    • Smėlynės 112, Panevėžys Tel.: 845460353 Darbo laikas: I-V 8-17val.

    5.  Ar mano pirkinys gali būti pristatytas kitam žmogui?

    Taip. Jūs („Mokėtojas“), užsakydami prekes, galite nurodyti kito žmogaus („Gavėjo“) duomenis, įskaitant adresą, kuriuo jam turi būti pristatytos prekės. 

    6.Kaip elgtis, jei pristatyta siunta yra pažeista?

    Į namus pristatytos siuntos kokybę tikrinkite dalyvaujant kurjeriui. Jei pastebėjote, kad ji turi pažeidimų:

    • apie tai pasakykite prekes atvežusiam kurjeriui;
    • siuntos pristatymo dokumente pažymėkite, kad pakuotė turi pažeidimų ir kartu su kurjeriu užpildykite Pakuotės pažeidimų (patikrinimo) aktą;
    • patikrinkite pakuočių viduje esančias prekes ir, jei jos pažeistos, pažeidimus užfiksuokite nuotraukose. Nuotraukos bus reikalingos prekių grąžinimo procedūrai;
    • jei pakuotė nepažeista, dalyvaujant kurjeriui prekių tikrinti nereikia. Jei priimate siuntą ir pasirašote dokumentus, laikoma, kad siunta pristatyta tvarkingai.